“走近G20”

今年9月，举世瞩目的G20杭州峰会圆满落幕。为了让学生近距离了解G20，增强民族自豪感，学习服务接待工作的宝贵经验，弘扬峰会志愿服务精神，质安学院近日举办"走近G20"交流活动，让参与了G20峰会的老师和同学们畅谈他们的收获和心得。

志愿服务篇

"小青荷"是今年G20杭州峰会上一道亮丽的风景线。"小青荷"们在各自的岗位是都做什么？苦不苦、累不累？参与国际级的会议服务工作有哪些收获？......2016年10月20日晚18点，质量与安全工程学院邀请参与G20志愿服务的"小青荷"和学生交流志愿服务的体会。

首先，校志愿者大队原队长、交通礼宾部第七支队志愿者沈航向同学们介绍了自己的服务经历，她告诫学弟学妹们要把人生的六十分之一的时间拿来做志愿活动，不要荒废时间，要做好对大学和人生的规划；新闻媒体二支队志愿者胡蕾向同学们讲述了志愿工作中的种种趣事，并鼓励大家在活动中认识更多优秀的人；多语言平台中队志愿者张珑瑜"以轻松的语气讲述心酸的G20服务经历"，让同学们体会到一个人若是热爱自己的事业，就不会觉得苦和累。

本次G20志愿者交流分享会，让更多的同学从一个志愿者的角度来更全面地了解G20,更深刻地体会到作为一名志愿者的所感和所获，认识到志愿者这一身份的重要性并从中激发出了参与志愿服务的兴趣，让"我志愿，我快乐"的理念激励更多同学投身志愿服务。

外宾接待篇

在今年的G20杭州峰会上，我校负责了印度尼西亚代表团礼宾接待服务工作，同时我校老师服务了财金副手磋商会议有关工作。近距离接触国家首脑是什么感觉？接待外宾需要哪些注意事项？2016年11月3日晚18点，质量与安全工程学院邀请参与接待印度尼西亚代表团的金民华老师和参与财经副手磋商德国代表团接待工作的石清锋老师和学生们做交流。学院全体学生会执委和干事参加了本次讲座。

金民华老师首先和同学们进行了互动，让同学们谈谈G20峰会对大家生活产生的影响，使得讲座气氛一下子活跃起来，全场同学的热情都很高涨；接着，金老师向大家讲述了G20峰会对他自身生活的改变，并且从"学习很必要"、"有效沟通很必要"等几个方面分享了自己在接待工作中的心得体会。

石清锋老师则主要从与会国家、峰会内容、岗位职责、峰会用车、峰会制证等多个方面对同学们进行了细致的讲解。石老师不仅向大家说明了与会国家以及中国在其中发挥的巨大作用，还谈到了本次讲座的核心内容也是同学们非常关心的话题--本次G20峰会谈了些什么，并且重点讲述了在此次工作中的收获，与同学们分享了自己对于此次接待工作的深刻见解。

"外事工作无小事"，在外宾接待工作中，工作人员的行为不仅代表了个人形象，更代表了国家形象。经过两位老师图文并茂、生动详实的介绍和分享，同学们深入了解了参与外宾接待工作所需要的基本素质和能力，学习了基本的接待流程和接待礼仪，更深刻的感受到了中国的国际地位提升所带来的民族自豪感和自信心。（通讯员：张诗晗）